1. Overzicht: wat doet de koppeling?

Met de Indeed-koppeling publiceer je vacatures vanuit Tigris automatisch op Indeed en lopen sollicitaties via Indeed Apply rechtstreeks binnen in Tigris. Je werkt dus op één plek:

• Vacatures: een vacature die in Tigris staat, wordt met 'Post to Indeed' – of automatisch wanneer de instelling aan staat – gepubliceerd op Indeed, herkenbaar met het 'Direct  Apply'-label.
• Sollicitaties: Een kandidaat die op Indeed op 'Solliciteer nu' klikt, rondt de sollicitatie af binnen Indeed. De sollicitatie (met cv, antwoorden op screener vragen en profielgegevens) verschijnt automatisch als Sollicitatie-record in Tigris.
• Statusrapportage: de status (disposition) van sollicitaties – uitnodiging, gesprek, aangenomen, afgewezen – wordt periodiek (ruwweg elke 8 uur) terug naar Indeed gerapporteerd, zodat hiring-statussen in beide systemen kloppen.

1.1 Einde-naar-einde dataroute

1. Vacature in Tigris publiceren (Status → Geplaatst). De vacature gaat via Tigris naar de careersite (unieke URL per vacature).
2. Indeed aggregate de vacature van de site/feed en toont deze na review door het Trust & Safety-team met 'Easily Apply'.
3. Kandidaat solliciteert op Indeed (Indeed Apply). Indeed stuurt de sollicitatie naar Tigris Connect, die deze doorzet naar Salesforce/Tigris.
4. In Tigris ontstaat een Sollicitatie-record met o.a. cv als bijlage, naam, telefoon, e-mail, coverletter, screener antwoorden; de bron wordt gezet op Indeed (nl.indeed.com) en er wordt automatisch gematcht tegen bestaande kandidaten en (indien ingesteld) een Talent Journey aangemaakt.
5. Statuswijzigingen in de Talent Journey worden omgezet naar Indeed-statussen en als CSV-rapport naar Indeed gestuurd (batch IndeedReport_Batch, planning ruwweg per 8 uur).

2. Voorwaarden vóór activatie (prerequisites)

Zorg dat het volgende rond is voordat je de koppeling aanzet. Dit volgt direct uit de eisen van Indeed:

2.1 Indeed-employeraccount

• Er bestaat een employeraccount op Indeed voor de organisatie.
• De bedrijfsnaam in Tigris gebruikt exact dezelfde spelling als op Indeed (let op rechtsvorm, spaties en accents).
• Het e-mailadres dat voor de koppeling wordt opgegeven, is gekoppeld aan de Indeed-employeraccount van de organisatie.
• Zonder deze overeenkomst kan Indeed de koppeling niet verifiëren en wordt de integratie niet goedgekeurd.

2.2 Technische voorwaarden aan Tigris-zijde

• Het Indeed-connectorpakket (namespace 'tigrisXindeed') is geïnstalleerd in de Salesforce-org. Zonder dit pakket zet een trigger het vinkje 'Post to Indeed' automatisch weer uit; de koppeling doet het dan niet.
• De organisatie is gekoppeld met Tigris Connect (Tigris-connectmiddleware). De indeed-rapportage en de Indeed Apply-doorgave lopen via Tigris Connect; API-sleutels en Indeed-endpoints worden door Tigris beheerd, de klant hoeft hier geen sleutels in te stellen.
• De careersite (jobboard via Tigris Connect) staat aan, zodat elke vacature een unieke, geldige publieke URL heeft. Indeed eist een unieke en geldige URL per vacature-publicatie.
• Er is minimaal één vacature met volledige, publicatieklare tekst (zie hoofdstuk 5).

2.3 Organisatorische voorwaarden

• Er is een aangewezen beheerder met toegang tot de Configuratiepagina in Tigris (zie hoofdstuk 4 over rechten).
• De vacatureteksten voldoen aan Indeed's Job Posting Standards: volledige en correcte functietitel, één duidelijk omschreven standplaats per vacature, een unieke geldige URL, een effectieve vacaturetekst en een duidelijke sollicitatieweg (e-mailadres of link naar online sollicitatieformulier).
• Rekening houdend met doorlooptijd: elke vacature en elke website wordt beoordeeld door Indeed's Aggregation- en Trust & Safety-teams. Vervulling van bovenstaande punten garandeert niet dat Indeed de vacature publiceert.

3. Stappenplan: Indeed Apply activeren in Tigris

De activatie kent drie lagen: (a) provisioning door Tigris, (b) de Indeed-instellingen op de Configuratiepagina, en (c) per vacature het publicatiewerk. Laag (a) regelt de klant niet zelf.

Stap 0 – Provisioning via Tigris (eenmalig)

6. Neem contact op met Tigris-support/je accountmanager met: de exacte bedrijfsnaam op Indeed, het bijbehorende e-mailadres van de Indeed-employeraccount en de org/id van je Tigris-omgeving.
7. Tigris activeert het Indeed-connectorpakket en de Tigris Connect-verbinding (jobfeed uit + Indeed Apply-sollicitaties in + statusrapportage terug).
8. Tigris controleert of de careersite de juiste vacature-URL's oplevert; pas daarna heeft activeren op de Configuratiepagina zin.

Stap 1 – De Indeed-tab op de Configuratiepagina openen

9. Open de app Tigris en klik op het tabblad 'Configuration Page' (Configuratiepagina).
10. Open het tabblad 'Indeed' (tab 29 van de configuratiepagina).
11. Klik rechtsonder op 'Edit' om de instellingen te ontgrendelen.

Stap 2 – De Indeed-instellingen invullen

Zet de volgende instellingen naar wens aan of uit (betekenis uitgebreid in hoofdstuk 4):

12. 'Automatically available for Indeed': Aan = elke vacature die de verplichte-veldcontrole doorloopt gaat automatisch naar Indeed. Uit = per vacature handmatig via 'Post to Indeed'.
13. 'Disable Indeed Apply': laat deze uitstaan als je Indeed Apply wilt gebruiken. Aan = sollicitaties via het 'Easily Apply'-formulier worden uitgezet; kandidaten worden dan naar de sollicitatiepagina op je eigen site verwezen.
14. 'Company name per entity in XML': alleen aanzetten als per vestiging/entity een andere bedrijfsnaam op Indeed moet verschijnen.
15. 'IndeedAccountName': controleer of de bedrijfsnaam hier exact gelijk is aan die op je Indeed-employeraccount (standaard de naam van de hoofdaccount).
16. Subheaders in de vacaturetekst: de tussenkopjes (Introductie, Vacature-omschrijving, Gevraagd wordt, Geboden wordt, Bedrijfsomschrijving) zoals die op Indeed in de vacaturetekst verschijnen. Aanpassen of leegmaken kan; leg je nichts in, dan verschijnen er geen tussenkopjes.

Klik op 'Save'. Na een 'Success'-melding staan de instellingen op view en zijn ze actief.

Stap 3 – Vacatures publiceren op Indeed

17. Open de vacature (object Vacature/Vacancy).
18. Afhankelijk van de instelling uit stap 2: zet 'Automatically available for Indeed' aan (automatisch), of zet 'Post to Indeed' handmatig aan op de vacature – via het gelijknamige veld op de record, of via de actie 'Post to Indeed' als die op jouw layout staat (beide zetten hetzelfde vinkje).
19. Plaats de vacature regulier (status wijzigen naar Geplaatst). Pas geplaatste vacatures komen in de feed die door Indeed wordt opgepakt.
20. Houd rekening met de review door Indeed: publicatie is niet gegarandeerd en kan enige tijd duren, afhankelijk van reviewvolume en configuratie van je website.

Stap 4 – Controles na activatie

21. Vacature staat na aggregatie zichtbaar op Indeed.nl met 'Easily Apply'-label (kan per vacature verschillen door de T&S-review).
22. Doe een testsollicitatie op Indeed: er ontstaat een Sollicitatie-record in Tigris met bron 'Indeed' en cv-bijlage.
23. Op de tab 'Monitoring Page' zie je bij de Indeed-sectie dat de Indeed-rapportage (batch 'IndeedReportProcessJob') aan staat. Deze wordt via Tigris Connect aangestuurd; bij twijfel kun je hier de status controleren en de batch opnieuw starten.

4. Belangrijke rechten en instellingen

4.1 Wie mag wat?

Let op: de bediening van de Indeed-tab zit niet onder veldniveau-permissiecontrole (ieder die de tab ziet, kan op Edit klikken). Afsluiten van de tab voor niet-beheerders gebeurt via de app-/tabtoegangsconfiguratie. Advies: laat wijzigingen aan de Indeed-tab alleen door een beheerder doen.

4.2 Instellingen op de Indeed-tab (Configuratiepagina) – veld voor veld

4.3 Instellingen op de vacature

• 'Post to Indeed' (checkbox op de vacaturerecord): markering om deze vacature naar Indeed te sturen. Bestaat zonder het Indeed-pakket niet; zonder pakket zet een trigger een aangevinkt vinkje automatisch weer uit.
• 'Indeed sponsoring' (keuzelijst op de vacature): betaalde sponsoring-optie per vacature; hierover adviseren we contact op te nemen met Tigris/Indeed.
• 'Refresh-interval', 'Publication start date' en 'Sluitingsdatum': bepalen met welke interval een vacature ververst wordt in de feed en wanneer deze uit publicatie valt.
• Screener vragen (Vraag 1 t/m 3 / Questions): worden meegestuurd in de vacature-feed en, afhankelijk van de Indeed-configuratie, in Indeed Apply aan kandidaten voorgelegd; antwoorden komen met de sollicitatie mee terug.

5. Wat kun je verwachten als de koppeling aan staat?

5.1 Vacatures op Indeed

• Geplaatste vacatures (met Post to Indeed) worden door Indeed geaggregeerd en getoond met het 'Easily Apply'-label, zonder meerkosten.
• Elke vacature en website wordt vooraf beoordeeld door Indeed's Aggregation- en Trust & Safety-teams. Een complete vacaturetekst garandeert dus niet plaatsing; doorlooptijd varieert met reviewvolume en siteconfiguratie.
• Vereist per vacature voor succesvolle aggregatie: volledige en correcte functietitel, één duidelijk gedefinieerde standplaats, een unieke en geldige URL voor elke plaatsing, een effectieve vacaturetekst en een duidelijke manier om te solliciteren.
• Bewerk je de vacature in Tigris, dan wordt die wijziging met de volgende feedverversing op Indeed doorgevoerd; haal je de vacature offline in Tigris, dan valt hij uit de feed en verdwijnt hij van Indeed.

5.2 Sollicitaties: wat ziet de kandidaat, wat zie jij?

Aan de kant van de kandidaat:

• Met Indeed Apply klikt de kandidaat op 'Solliciteer nu' en rondt de sollicitatie binnen Indeed af (desktop, mobiel en in de Indeed-app).
• Screener vragen uit Tigris worden, waar door Indeed ondersteund, tijdens de sollicitatie voorgelegd.

Jij in Tigris – per sollicitatie ontstaat automatisch een Sollicitatie-record met:

• Naam (voor-/achternaam), telefoonnummer, e-mailadres en geverifieerd-vlag van de kandidaat.
• De cv als bijlage (Content Version), de coverletter als opmerking, en de werkervaring en opleiding uit het Indeed-profiel.
• De screener vragen en antwoorden (velden Indeed Questions / Indeed Answers).
• Bron = 'Indeed' (nl.indeed.com) met de UTM-url van de vacature, zodat de herkomst in statistieken klopt.
• Automatische matching tegen bestaande kandidaatcontacten; bij een nieuwe kandidaat ontstaat een contact.
• Indien 'maak automatisch TJ bij online sollicitaties' aan staat: automatisch een Talent Journey, klaar voor doorstroming.

5.3 Statussen terug naar Indeed (disposition-rapportage)

De batch 'IndeedReport_Batch' verzamelt statuswijzigingen in de Talent Journey en stuurt deze ruwweg elke 8 uur als CSV (apply_id, tijdstempel, status) naar Indeed. Mapping van Tigris-status → Indeed-status:

5.4 Fouten en uitzonderingen

• Solliciteert iemand op Indeed op een vacature die niet (meer) online staat of niet te matchen is, dan maakt Tigris een taak 'Indeed apply: sollicitatie op vacature die niet langer online is' bij de vacature/eigenaar, met de rauwe sollicitatiegegevens erin. Deze fouten zijn ook zichtbaar op de Monitoringpagina (erroronderdeel, maker 'IndeedReport_Batch' / 'Indeed apply').
• Loopt de 8-uurlijkse rapportage vast (bijvoorbeeld doordat er al een batch loopt), dan plant het systeem automatisch opnieuw over 2 minuten; op de Monitoringpagina zie je de status van de Indeed-batch en kun je deze handmatig (opnieuw) starten.
• Valt het Indeed-pakket of de Tigris Connect-verbinding weg, dan blijft het vinkje 'Post to Indeed' op de records staan, maar er gaat niets meer naar Indeed – controleer bij storing altijd eerst de Monitoringpagina.

6. Veelgestelde vragen

V: Werkt de koppeling ook op mobiel?

A: Ja. Met Indeed Apply kunnen kandidaten je vacatures in de Indeed-app en mobiele site bekijken en solliciteren; 78% van de Indeed-sollicitaties komt mobiel binnen (bron: Indeed).

V: Betaal ik extra voor het 'Easily Apply'-label?

A: Nee, het label en de Apply-functionaliteit zijn zonder meerkosten; betaalde sponsoring (veld 'Indeed sponsoring') is optioneel.

V: Gaat elke geplaatste vacature automatisch naar Indeed?

A: Alleen vacatures gemarkeerd met 'Post to Indeed' (of automatisch, bij de instelling uit stap 2) en die aan Indeed's Job Posting Standards voldoen. Indeed beslist over plaatsing na review.

V: Komen sollicitaties ook binnen als de vacature al offline is?

A: Ja, maar dan als foutmelding: er wordt een taak 'Indeed apply: sollicitatie op vacature die niet langer online is' aangemaakt bij de vacature-eigenaar (zie 5.4).

V: Zijn mijn screenervragen ook op Indeed zichtbaar?

A: Ja, mits de vacature ze bevat en de Indeed-configuratie dit toestaat; antwoorden komen met de sollicitatie mee terug in Tigris.

V: Moet ik bij het uitrollen iets speciaals doen voor meerdere vestigingen?

A: Alleen als je per vestiging onder een eigen bedrijfsnaam wilt adverteren: zet dan 'Company name per entity in XML' aan en vul per entity de juiste bedrijfsnaam in. De hoofdnaam op de Indeed-tab moet altijd exact matchen met je employeraccount.

V: Wie zet de koppeling aan?

A: Tigris regelt het technische deel (pakket + Tigris Connect); een beheerder doet de feitelijke activering op de Configuratiepagina conform hoofdstuk 3.

Bronnen

• Example Landing Page: Indeed Integrations Hub (template aangeleverd door Indeed).
• Indeed Job Posting Standards (via de Indeed-partnerdocumentatie).
• Technische implementatie: repositories 'tigris-sfdc-core' (ConfigurationPage-tab Indeed, RestApi 'indeedApplication', IndeedReport_Batch/-ProcessJob, TriggerHandler_Sollicitatie/-Vacancy), 'maik-tigris-indeed' (PostVacancyToIndeed-component) en 'tigrisconnect-api' (tools/indeedApplication, job-offers/sendreporttoindeed, generateXMLforIndeed).